9月26日至29日，我有幸参加了为期四天的浙江大学—绍兴市越城区青年律师法律素能提升培训班。首先非常感谢越城区司法局给予我这次非常宝贵的学习机会。这次培训地点安排在美丽的钱塘江畔浙大之江校区，在这风景秀丽、人文荟萃的校园里学习我深感幸福。按照浙大章程规定，我很荣幸自己已经成为浙大的一名校友，深刻感受到了在知名高等学府学习是愉快的，生活是惬意的。自从走上社会参加工作以来，已经很久没有静下心来系统学习了，为了这次难能可贵的学习机会，我抛开了一切杂念，我就是来学习的，应该珍惜机会，提升自我。这几天认真聆听了八位著名老师的讲课，真正学习到了前所未有的新知识，新理念，思想有所感悟，确实受益匪浅。我深切体会到做律师需要具备多项基本技能，感触较深的主要有以下二点：
一、开拓思维方式、提升创新意识
这次培训课程大都讲的是关于思维和意识的主题。开班仪式后，第一节课是浙大计算机科学与技术学院的金小刚老师主讲的大数据时代的机遇与挑战。说实在的，这堂课的具体内容与我们律师实务联系并不大，可以说没有多大关联，但我听了以后醍醐灌顶，总体感觉是金老师在给我们灌输一种思维方式，一种如何创新的思维方式，如何跳出问题看问题，如何开拓新的领域。金老师的有些观点具有前瞻性、创新性，给我们传授的是看问题的一种思路。整个课程只有问题，没有答案，要求我们不仅要学会解决问题，更要学会发现问题，出题人永远比解题人要厉害。这种思维方式、创新意识适用于任何领域，当然适用于我们律师行业，尤其是我们青年律师身上。律师是一个需要终身学习的行业，我们该学习什么至关重要，正如泽大所徐起平老师所说，我们青年律师已经通过了司考或法考的认证，具备自学法律知识的基本能力，关于法律条文等专业法学知识需要靠我们自己去学习领悟，而参加各种培训班主要学习的就是做律师的思维方式。律师是一份对综合素质有着较高要求的职业，案源是青年律师生存的根本，如何开拓案源，如何提升开拓能力至关重要，需要灵活的思维方式。实践中，也确实是这样的，就像我们自己事务所，业务做得比较好的几位青年律师都有自己独特的思维方式。正如六和所年轻的80后高级合伙人许律师从自身执业经验也讲到了思维创新的重要性，要善于发现新的业务突破点、增长点，这都是我们需要学习的地方。多交流、多学习，不断开阔自己的视野，开拓自己的思维方式。可见，律师的发展，未来只属于“有想法”的人，正如金老师所说的预测未来最好的方法是创造未来，这同样适用于律师的发展。有一句名言说得好：成功在很大程度上并不取决于能力，而取决于你是否愿意换一个角度来看你所熟悉的事物。这就需要我们不断变换角度看问题，不断转换思路，努力开发新的创新理念，在激烈竞争中赢得先机。
二、强化服务意识、提升服务能力
律师作为一门服务行业，服务质量至关重要，直接关系到客户的切身体会。服务行业都是相通的，这次培训首先直接的感触是浙大继续教育中心的培训服务做的是真周到，不管是从课程安排还是生活方面都是精细服务、优质高效服务，直接加深了我们学员对浙大更加亲切的印象。同样，我们青年律师如何给客户留下好的印象是我们业务拓展的关键。泽大所的徐起平老师给我们这些青年律师好好地上了一课。实践中，律师是一门特殊的行业，是完全市场化的行业，随着新进律师的增加，近年来竞争异常激烈，内卷严重，青年律师生存现状较为艰难。收入不稳定，创收低，主要原因是我们青年律师业务开拓难，社会影响力低，客户资源积累不够。通过培训，我直观的感觉是服务的关键是细节，客户印象最深的感受一定是细节。细节考验的是我们的服务意识，服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心，客户内心一定能真切感受得到。有了服务意识，还要具备相应的服务技能、技术和技巧，服务能力的强弱决定了律师在客户中的地位和形象，徐老师从“道”“术”二个层面来激励我们青年律师的服务意识和提升我们的服务技巧，非常实用，而且可操作，强调从细微处着手，注重形象、注重着装、经营好线上线下朋友圈等。因此，在日常工作中，我要更加强化服务理念、注意服务意识，不断提升服务能力，以更高效、更优质的服务赢得同行和客户的认可，开创青年律师的美好时代。
以上二点是我在这次培训学习中感触最深的。另外，28日晚上组织的主题班会丰富多彩、温馨舒适，充分展现了我们越城青年律师的可爱和喜乐，感受到了越城律师强大的演讲和才华，十分感谢区司法局领导和工作人员的辛苦付出。
最后，我发表下这四天学习和生活的小感受：漫步在到处是古树参天、文物建筑的校园，体会到在风景如画的知名高等学府校园里学习和恋爱是非常幸福的；羡慕正值青春年华的浙大法律人；羡慕之江校区的每一只小猫都吃得滚滚圆。
撰稿人：徐琦律师
